Physiotreff Mühlbach - Altenglan

Yvn W.

Unsere Tochter war Anfang des Jahres hier in Behandlung. Wir Machten im April neue Termine für das neue Rezept aus. Leider hat mein Mann die Termine im Kalender auf den falschen Monat eingetragen. Als mir der Fauxpas auffiel hatten wir leider bereits 2 Termine verschwitzt. Ich rief unverzüglich in der Praxis an um mich zu entschuldigen, bot auch an dass eine Einheit als ausgeführt abgerechnet werden kann, da es unser Fehler war. Die Dame am Telefon sagte dass kriegen wir schon hin, aber die kommenden 3 Termine hätten sie jetzt schon anderweitig vergeben und unsere Tochter könnte erst wieder am 20.06.2024 zum nächsten Termin kommen. Am 20.06 erschien unsere Tochter mit dem neuen Rezept in der Praxis und wurde dort mit den Worten nach Hause geschickt.:" Du hast 5 Termine nicht wahrgenommen, ihr müsst euch anderweitig nach Physio umsehen"! Ganz ehrlich, es waren 2! Verpasste Termine, keine 5! Ich rief dann an um nachzufragen, ob das was mir meine Tochter schilderte hatte Hand und Fuss hat, und ja,- ich bekam das Gleiche gesagt. Als ich dann sagte dass man das hätte am Telefon gleich mitteilen können, anstatt einen Termin zu vergeben und ein 16 jähriges Mädchen verbal so vor den Kopf zu schlagen, gab mit die Dame am Telefon ( ich denke es war die Chefin selbst) Recht und sie würde auch nicht verstehen weshalb dass von Ihrer Mitarbeiterin so Kommuniziert wurde. Leute, ganz ehrlich sowas ist echt unterste Schublade und fernab jeglicher Professionalität! Ich habe einen Stern vergeben da man mindestens einen anklicken muss um eine Rezession zu verfassen, ansonsten hätte ich keinen gegeben.

Sandra N. (. I.

Sehr nette hilfsbereite Therapeuten Fachkundig Kompetent.

Anthony S.

Tatiana S.